质量是城市发展的根基，也是国有资产运营的价值内核。2026“质量提升年”启动以来，安居控股旗下安控资运、安居置业围绕厦门市质量强市建设目标，跳出单点改造、专项排查的局限，立足城市空间运营、国有资产保值增值和民生服务保障，将质量要求贯穿标准化建设、存量资产盘活、安全管理和客户服务提升全流程，全方位提质增效。

标准筑基，构建系统化质量体系

今年8月，安居置业顺利通过ISO专家评审，斩获ISO9001质量管理体系“全产业运营一体化”认证，建成覆盖保障性住宅、配套商业、停车场租赁、管家服务、物业监管的一体化体系。依托安心居·软三洪茂社区标杆试点，安居置业打造出高质量、可复制、可推广的民生空间运营样板，并进一步细化内部服务评定标准，将安全、环境、运维、投诉处置等量化为具体指标，让质量要求转化为可评价、可考核、可追溯的长效机制。

针对产业厂房、办公载体、存量商业、公寓住宅等多元资产，安控资运与安居置业创新打造项目拉练一线研判机制，实行“一项目一台账、一问题一销号”，实现质量管理全覆盖。

今年以来，安控资运梳理20多项流程，形成了12份标准化手册、制度及文件，主要涉及资产进退场、租金收缴、装修管理、店招管理、信用管理等。安居置业梳理修订质量体系程序文件、作业指导书，新编制标准化流程手册、作业指导书62份，覆盖了保障房的全产业运营一体化运营管理领域。

焕新空间，盘活存量资产价值

立足城市存量空间提质，安控资运坚持安全优先、分类施策的原则，建立“一资产一档案”动态管理体系，推进龙山中心等项目整体修缮提升，重塑公共空间、优化人流动线，实现产业载体的形象重塑与业态升级。安居置业聚焦保障房配套商业领域，针对街区亮化不足、非机动车无序停放等细节问题及时开展整治提升，通过硬件改造与街区精细化管理双管齐下，实现民生效益与资产效益的双重增值。

今年以来，安居商业已搭建并启用涵盖600个连锁品牌的品牌资源库，引入糖巢便利店、全友家私、海豚电竞馆等品牌商户落地；打造的全省首个台青社区融合创业街区已有27家台商入驻，便民服务、餐饮、新兴业态持续集聚，已建成成熟的15分钟社区便民生活圈，成功入选福建省优化营商环境典型经验，并获省级媒体报道。

服务提温，深耕精细化民生服务

9月，同翔片区负责人在翔安某项目街区巡查时发现，不少电动车图方便停在店铺门口，未按规定停入车棚。“电动车乱停，既影响街区形象，也妨碍顾客通行、干扰商户经营。”他当即联动物业开展专项整治，引导车辆规范停放，收获商户与居民认可。

从一次巡查到一场整治，从一个问题到一处改变，主动靠前的点滴服务，正在积累商户对运营团队的信任。

安控资运与安居置业启用“一线工作法”，搭建龙山产业运营服务中心、美集运营服务中心，推动服务端口前移，整合招商、租户服务、物业联动职能。同时，完善服务管理制度，整合诉求受理渠道，诉求办结满意率100%；开展商务礼仪培训，锻造专业化运营队伍；软三洪茂社区电梯加装AI阻车系统，深度优化社区居民服务管理体系；此外联动街道、社区、商户多方主体，开展招聘活动、青年人才篮球赛、公益宣传活动等，凝聚质量共建共识，营造全民共创共享的质量生态。

守牢防线，筑牢安全生产底线

安全是质量的底线，高质量运营必然建立在系统性风险防控之上。安控资运、安居置业坚持底线思维，开展前置排查、闭环管控的全周期风险治理。

安控资运将安全检视融入日常运营与项目拉练，常态化排查消防通道、线路、设施等隐患，完成楼板专项评估与槽钢加固施工，常态化开展消防演练与安全整治行动。截至9月，安控资运共开展40次覆盖全项目的安全巡查，排查并完成138项安全隐患的整改治理；组织召开安全专题会议9场，签订安全生产责任书70份，举办应急演习、安全知识讲座共13场次，安全主题培训覆盖人数超百人。

安居置业聚焦保障房小区及配套商业、地下车库等场景，围绕火灾、燃气等重大风险开展拉网式隐患排查。全年开展常态化与专项巡查，配套安全专项会议、责任书签订、应急演练、全员安全培训，保持安全生产平稳态势。截至9月，安居置业共开展20次覆盖全项目的安全巡查，排查并完成167项安全隐患的整改治理；组织召开安全专题会议9场，签订安全生产责任书55份，举办应急演习8次，安全主题培训覆盖人数超百人。

党建领航，凝聚质量发展合力

质量建设，党建引领是根本保障。安控资运与安居置业坚持把质量强国战略部署纳入理论学习，树立国企正确政绩观，破除“重建设、轻运维，重短期、轻长效”的思维。通过设立党员先锋岗、划分党员责任区、推行一线工作法，结合专题宣贯、主题党日、光影党课等活动，组织党员下沉社区开展环境整治、入户走访等志愿服务。同时，搭建社区“公益法律驿站”，将合规文化、质量为民理念深度融入日常运营，把党建引领转化为质量管控、民生服务的实际成效。

质量提升，久久为功。下一步，安控资运与安居置业将继续立足城市运营大局，持续深化质量提升年成果，以质量赋能城市空间，以运营服务民生发展，在厦门高质量发展进程中彰显国企担当。